Shipping policy
Shipping Policy / Versandrichtlinie
Shipping Policy
Shipping Provider
We ship all orders with DHL or Deutsche Post, depending on the size, weight, and destination of the shipment.
Shipping Regions
We currently ship to:
– Germany
– European Union
– International (Worldwide)
Shipping Costs
Shipping fees are always charged and are calculated at checkout based on the weight (and occasionally size) of your order. We do not offer free shipping.
Delivery Timeframes (Indicative Only)
– Germany: usually 2–4 business days
– European Union: usually 2–5 business days
– International: usually 4–14 business days (depending on DHL/Deutsche Post and the destination country)
These timeframes are non-binding estimates and are provided for orientation only. Actual delivery times may vary, and longer transit times can occur, for example due to DHL/Deutsche Post operational delays, customs processing, or local postal services in the destination country.
Order Processing Time
We usually dispatch orders within 1–2 business days after purchase (maximum 3 business days), excluding weekends, public holidays, and national holidays.
Tracking
You will receive a tracking number via email once your order has been shipped.
Local Pickup
We do not offer local pickup.
Shipping Schedule & Holidays
Orders are processed and shipped Monday through Friday.
We do not ship on weekends or on German public holidays.
Delays can occur during Christmas, Easter, New Year, and other national holiday periods.
If you have any questions about your shipment, feel free to contact us at order@collected.photo.
Versandrichtlinie
Versanddienstleister
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL oder Deutsche Post, je nach Größe, Gewicht und Zielort der Sendung.
Versandgebiete
Wir liefern aktuell nach:
– Deutschland
– Europäische Union
– International (weltweit)
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und richten sich nach dem Gewicht (und gelegentlich nach der Größe) Ihrer Bestellung. Wir bieten keinen kostenlosen Versand an.
Lieferzeiten (unverbindliche Richtwerte)
– Deutschland: in der Regel 2–4 Werktage
– Europäische Union: in der Regel 2–5 Werktage
– International: in der Regel 4–14 Werktage (abhängig von DHL/Deutsche Post und dem Zielland)
Diese Zeiträume sind unverbindliche Schätzungen und dienen nur zur Orientierung. Die tatsächlichen Lieferzeiten können abweichen, und es kann zu längeren Laufzeiten kommen, zum Beispiel aufgrund von Verzögerungen bei DHL/Deutsche Post, der Zollabfertigung oder den lokalen Postdiensten im Zielland.
Bearbeitungszeit
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Kauf (maximal 3 Werktage), ausgenommen Wochenenden, gesetzliche Feiertage und nationale Feiertage.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine Sendungsnummer per E‑Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Abholung vor Ort
Eine Abholung vor Ort ist nicht möglich.
Versandtage & Feiertage
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet.
Am Wochenende sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt kein Versand.
Zu Stoßzeiten wie Weihnachten, Ostern, Neujahr und anderen Feiertagszeiträumen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns gerne unter order@collected.photo.